常見問答

請按照以下步驟做設定：
Step1 開啟瀏覽器並按下鍵盤的「Alt」鍵，點選「工具」/「相容性檢視設定」。
Step2 在「新增此網站」空格「新增」：esunsec.com.tw，並勾選下方「在相容性檢視下顯示內部網路網站」、「從Microsoft下載更新的相容性清單」後關閉後再重試。

因FireFox有封鎖混合式內容的設定，停用後即可顯示。

請點選IE瀏覽器上方「工具」/取消勾選「ActiveX篩選」(或點網頁右上角齒輪圖示/安全性/取消勾選「ActiveX篩選」)， 接著，再重新開啟整合看盤。

若完成上述操作後仍無法開啟，請點選電腦桌面左下方「開始」/「控制台」，點選「程式集」/「解除安裝程式」或「程式與功能」，（若作業系統是Windows XP，請點選「新增或移除程式」）點選移除（或解除安裝）名稱為Microsoft Silverlight程式，接著重新開啟IE瀏覽器登入玉山證券CTS雲端交易系統，點選右上角未安裝元件，執行安裝「Microsoft Silverlight」程式，完成後重新開啟整合看盤即可。 

請按照以下步驟做設定：
Step1 請開啟IE瀏覽器，點選「工具」/「網際網路選項」，並點選內頁「安全性」進入「信任的網站」/「網站」，在「將這個網站新增到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」：http://vipxqw.moneydj.com 
Step2 開啟瀏覽器並按下鍵盤的「Alt」鍵，點選「工具」/「相容性檢視設定」。
Step3 在「新增此網站」空格「新增」：esunsec.com.tw，並勾選下方「在相容性檢視下顯示內部網路網站」、「從Microsoft下載更新的相容性清單」後關閉後再重試。

於微軟作業系統下，可使用IE、FireFox 、Chrome、Edge進行看盤與下單交易。

證券、期權、興櫃交易皆有多筆下單功能，切換或離開此頁面，資料會清除，不支援記憶功能。

在系統右上角的「顯示回報」，點選後下方會彈跳出回報區，顯示主動回報資訊。

「瀏覽器檢測」服務目前僅支援IE瀏覽器。

玉山證券雲端交易系統是使用P12檔的憑證金鑰驗簽，與玉山MVP相同。
系統預設憑證路徑為【C:\身分證字號資料夾\身分證字號.P12檔案】，若您調整過P12檔案位置，請點選【瀏覽】尋找。

1. 電話號碼屬七、八碼區及金門地區者請撥412-1113
2. 電話號碼屬六碼區及苗栗台東地區者請撥41-1113
3. 行動電話請撥(02)412-1113

方式1.臨櫃辦理，操作步驟如下:

Step1 您必須先取得原開戶分公司之密碼袋。（於隔日方可進行密碼變更與下單）
Step2 進入語音下單專線（4050-3313）。
Step3 輸入分公司別，結束請按「#」字鍵。
Step4 輸入證券帳號（七碼） ，結束請按「#」字鍵。
Step5 輸入密碼袋語音下單初設密碼。
Step6 變更語音密碼（數字6-8碼），結束請按「#」字鍵。（變更新密碼，需輸入兩次才能變更完成）

＊貼心小叮嚀：公司代碼可按「＊」字鍵查詢

方式2.透過憑證、手機或EMAIL線上申辦，操作步驟如下:

Step1玉山證券官網>客服中心>密碼專區， 點選「語音密碼申請」，並輸入基本資料。

Step2

a.有憑證及留手機或電子信箱，可選擇操作【電子郵件和簡訊】驗證或【憑證及電子郵件或簡訊二擇一】驗證，驗證完成可設定語音下單密碼。

b.無憑證，但有留存手及電子信箱，可直接操作【電子郵件和簡訊】驗證，驗證完成可設定語音下單密碼。

委託下單請按１

取消改量請按２

帳務查詢請按３

語音報價請按４

傳真服務請按５

密碼修改請按６
登出請按 7

若有多個帳號，

欲同時執行語音下單交易時，

提供您不需掛斷重撥電話，

按「7」即可登出目前使用的帳號，

再登入想要使用的帳號即可。

請按「4」語音報價，盤中系統會播報個股與大盤行情， 並會插播加權指數。

請按「4」語音報價，盤後欲聽取行情播報，請按「300 ＃」，即可聽取語音播報。

設定自選股：請按「4」進入語音報價，再按「2」設定自選股（建議最多設定10檔）。

自選股報價：請按「4」進入語音報價，再按「＊」字鍵，即可聽取自選股報價。

請您輸入股票代號 ＋＊＋字母代號，例：01002T 01002 ＋Ｔ（20）= 01002＊20

英文字母轉換鍵請用下列數字代替英文字母： 

Ａ→ 01｜Ｂ→ 02｜Ｃ→ 03｜Ｄ→ 04

Ｅ→ 05｜Ｆ→ 06｜Ｇ→ 07｜Ｈ→ 08

Ｉ→ 09｜Ｊ→ 10｜Ｋ→ 11｜Ｌ→ 12

Ｍ→ 13｜Ｎ→ 14｜Ｏ→ 15｜Ｐ→ 16

Ｑ→ 17｜Ｒ→ 18｜Ｓ→ 19｜Ｔ→ 20

Ｕ→ 21｜Ｖ→ 22｜Ｗ→ 23｜Ｘ→ 24

Ｙ→ 25｜Ｚ→ 26

請按「5」傳真服務，查詢股票代碼表，請再按「1」。

請按「5」傳真服務，查詢操作說明，請再按「2」。

請按「5」傳真服務，查詢個股線圖分析，請再按「3」。

★您可選擇圖型種類有：（1）５分鐘（2）６０分鐘（3）日線（4）週線（5）月線（6）個股成交明細。

若您有多個帳號，欲同時執行語音下單交易時，提供您不需掛斷重撥電話，按「7」即可登出目前使用的帳號，再登入您想要使用的帳號即可。

＊貼心小叮嚀：按「＃」字鍵即回主選單功能。

現價：＊0＃      ｜ 漲停價：＊9＃

平盤價：＊ 5＃ ｜ 跌停價：＊1＃

盤後定價：＊3＃ 

＊貼心小叮嚀：盤後定價交易(14：00～14：30)請輸入 ＊3＃，切勿自行輸入價位，以免系統誤認為預約單。

A⁺ 網路下單系統除了網頁版一般之交易功能外，更提供了客製化服務、強大的技術分析、DDE資訊轉出運用、閃電下單等功能。

目前登入模式有「專家」與「簡易」模式可供選擇，選擇後可於登入系統後點選「設定」→「環境設定」→「啟動版本選擇頁」變更設定。

可以，請點選「自訂畫面」→「設定」即可自行編輯版面。

可以，「設定」→「使用者設定上傳」包含環境設定、工具列資訊、熱鍵編輯、報價列設定、線圖資訊檔等，都可透過上傳功能儲存。

不需要，請在原來所設定的電腦中，先將編輯好的自選股上傳後，到新電腦時再至「設定」→「自選股設定」點選「自選股下載」即可。

可以，請於「損益試算」→「成本設定」頁籤中，點選該檔個股後之「新成本價」重新設定即可。

有的，目前可查詢2009/1/5的交易資料，於每營業日晚上九點後即可查詢當日對帳單。

有的，請點選「自選股設定」→「警示設定」中即可設定。

Windows 7

可以透過關閉UAC（使用者帳戶控制）的方式去避免錯誤。

Step1點選「開始」，在「搜尋程式及檔案」中，輸入”UAC”，輸入後按〔Enter〕。

Step2出現「使用者帳戶控制設定」，將「選擇電腦變更的通知時機」的控制器拉至最底部，設定為不要通知，再點選〔確認〕。

Step3出現警告視窗，點選〔是〕進行變更設定。（重新開機後，UAC 就會被關閉）

Windows 8

登入系統時改用系統管理員（Administrator）身分登入，要使用A⁺網路下單DDE功能時，

可先啟動Excel再去開啟DDE，就可解決問題。
Step1從應用程式中，按右鍵點選「命令提示字元」，即可於下方選擇「以系統管理員身分執行」。

Step2開啟「命令提示字元」→輸入”net user administrator/active:yes”

即可於電腦設定的其他使用者，選擇以系統管理員（Administrator）身分登入。

於A⁺網路下單裡點選「設定」/「自選股設定」/「自選股上傳」

請於權證搜尋器畫面「按右鍵」/點「設定」/勾選「顯示捲動軸」/按「完成」

請按照以下步驟做設定：
Step1 備分【C:\ESUNMVP】路徑下的USER資料匣。
Step2 移除控制台「玉山MVP」，並刪除【C:\ESUNMVP】路徑下的ESUNMVP資料匣。
Step3 重新安裝「玉山MVP」。
Step4 將User資料匣覆蓋至【C:\ESUNMVP】下即可。

若開啟「玉山MVP」一直停留在粉紅色的版本編號頁時請按照以下步驟做設定：

Step1 請開啟工作管理員，於「處理程序」中的「daqESUNAP.exe」，點選「結束處理程序」。

Step2 開啟【C:\ESUNMVP】，刪除「Config」資料匣後，重新啟動「玉山MVP」即可。