常見問答

若您使用的下單系統是【玉山MVP】需檢驗電腦憑證，想要在不同電腦下單時，

只需要將憑證複製貼上至另一台電腦即可下單。

若您使用的下單系統是【CTS雲端交易系統】需檢驗電腦瀏覽器憑證，想要在不同電腦下單時請依下列流程操作。

Step1請您於另一台電腦開啟玉山證券，選擇登入我的玉證，點選「申請」按鈕。

Step2選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得憑證認證碼後，請點選「送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「送出」。

Step4請輸入您的西元出生年月日，和自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼)，查看憑證作業條款，並勾選

          「已詳閱且同意遵守」後按確認進行憑證申請。瀏覽器憑證申請完成，可登入使用的下單系統操作看看。

憑證是以身分證字號作為認定，一個身分證字號就需申請一張電腦憑證。

使用P12檔的憑證金鑰驗簽。
系統預設憑證路徑為【C:\身分證字號\身分證字號.P12】，若您調整過P12檔案位置，請點選「瀏覽」尋找。

電腦憑證密碼

下載「憑證百寶箱」後登入，再點選「憑證密碼變更」即可更改憑證密碼。 

電腦瀏覽器憑證密碼

開啟「玉山證券」，選擇登入我的玉證，點選「客服中心」/「憑證中心」，再點選「憑證密碼變更」即可更改憑證密碼。

電腦憑證密碼忘記

Step1請下載並登入「憑證百寶箱」。

Step2點選「憑證註銷」後，選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼，

          並輸入您的西元出生年月日後，再點選「確認送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「確認註銷」。出現提示視窗「憑證認證碼驗證成功!」、

        「憑證註銷成功!」、「移除所有瀏覽器內的電腦憑證」及「即將移除所有瀏覽器內的電腦憑證」請都按「確定」。

Step4出現提示視窗「您要現在重新申請電腦憑證？」請按「確定」。

          閱讀「憑證作業條款」並勾選「我同意以上用戶約定條款」，點選「下一步」。

Step5選擇憑證要存放的路徑，系統預設為【C：\身分證字號\身分證字號.P12】，並自行設定憑證密碼，

          完成後按「確定」即完成憑證申請。

電腦瀏覽器憑證密碼忘記

Step1開啟「玉山證券」，選擇登入我的玉證，點選「刪除憑證」/「確認」即可刪除憑證。

Step2點選「申請」後，選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得憑證認證碼，請點選「送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「送出」。

Step4請輸入您的西元出生年月日，和自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼)，查看憑證作業條款，

          並勾選「已詳閱且同意遵守」後按確認進行憑證申請，瀏覽器憑證申請完成。

憑證有效期限為一年；在到期前展期成功將可繼續使用一年。

電腦憑證展期：至「憑證百寶箱」→「憑證展期」依步驟完成即可。

瀏覽器憑證即將到期：至「玉山證券官網」→「憑證中心」→「刪除憑證」→「申請瀏覽器憑證」。

憑證有效期限為一年，憑證過期隨即失去效力，請重新申請。

電腦憑證過期

Step1請下載並登入「憑證百寶箱」，點選「憑證申請」。

Step2請選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼，並輸入西元出生年月日後，點選「確認送出」。

Step3輸入Email或簡訊取得的「電腦憑證認證碼」(6碼)按「確認送出」。

Step4閱讀「憑證作業條款」並勾選「我同意以上用戶約定條款」，點選「下一步」。

Step5選擇憑證要存放的路徑，系統預設為【C：\身分證字號\身分證字號.P12】，並自行設定憑證密碼，

          完成後按「確定」即完成憑證申請。

電腦瀏覽器憑證過期

Step1請您於另一台電腦開啟「玉山證券」，選擇登入我的玉證，點選下方「立即申請憑證」按鈕。

Step2選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼，請點選「送出」。

Step3輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「送出」。

Step4請輸入您的西元出生年月日，和自行設定憑證密碼(英文或數字6~10碼)，查看憑證作業條款，

          並勾選「已詳閱且同意遵守」後按確認進行憑證申請，瀏覽器憑證申請完成。

請下載並登入「憑證百寶箱」後，點選「憑證查詢」。
 

您可能使用到舊的已過期的憑證，請確認下單是否瀏覽到正確的P12檔或。
提醒您：
下單時系統預設憑證路徑【C:\身分證字號\身分證字號.P12】，若您調整過P12檔案位置，請點選「瀏覽」尋找，若仍無法下單請於營業日8:00~17:00來電客服中心(02)5580-5013。

下單時系統預設憑證路徑【C:\身分證字號資料夾\您的.P12檔案】，若您調整過P12檔案位置，請點選「瀏覽」尋找，若仍無法下單請於營業日8:00~17:00來電客服中心(02)5580-5013。

請於安全性警告中，點選「否」，即可正常顯示該網頁。

請於安全性警告中，點選「是」，即可正常顯示該網頁。

若您電腦憑證無備份，請下載、登入「憑證百寶箱」後，註銷憑證重新申請。

Step1下載憑證百寶箱執行程式至桌面或任何位置。
Step2點選下載的程式即可開啟使用。
Step3開啟後會自動檢查版本。
• 僅限於Windows 10 (含)以上作業系統中執行。

不相同，若同時持有此兩組電腦憑證密碼，則請按照時間先後，依畫面提示輸入最新申請的那一組「電腦憑證密碼」即可。

需請您先等待五分鐘後再點選「重新發送認證碼」即可。

您可能已於5分鐘之內重複點選，請再次確認是否有收到密碼；
或請致電客服補發密碼到您的開戶留存Email或簡訊。

您的Windows語言設定可能不正確，請依照下列步驟進行確認：
Step1 關閉憑證百寶箱執行程式。
Step2 開啟控制台裡的<地區及語言>視窗，如下圖。
Step3 將<格式>改為英文(美國)並按下套用。
Step4 將<格式>再次改為中文(繁體，台灣)並按下套用、確定即可。

若您使用的為非IE瀏覽器(例如Chrome、Firefox、Edge)，

需請您先將電腦憑證匯入瀏覽器如下步驟。

Step1
下載憑證百寶箱 ，並選擇憑證匯入(如下圖)。

Step2
輸入電腦憑證密碼後點選確定。

Step3
看到請選擇目的瀏覽器畫面時直接點選「確定」(如下圖)，
(下圖為示意圖，電腦會依據您存有的瀏覽器顯示)。

Step4
網頁出現「電腦憑證匯入此瀏覽器成功!」訊息時，

表示憑證匯入瀏覽器成功，

請將目前網頁全部關閉後再重新操作。

Step1
下載憑證百寶箱 ，並選擇憑證匯入(如下圖)。

src

Step2

輸入電腦憑證密碼，並點選確定。

Step3
選擇要匯入的瀏覽器(如下圖)，

並點選確定。

若您使用的是Mac OS，電腦憑證申請請依照以下步驟操作：

1.請開啟Chrome瀏覽器，登入玉山證券官網。

https://www.esunsec.com.tw/myesun/ca-center.aspx

2.以身分證或帳號登入。

Chrome瀏覽器

步驟一、

誠請您先依照下列步驟進行Chrome設定，操作說明如下：

透過電腦開啟Chrome瀏覽器，於上方網址列輸入「chrome://flags/#third-party-storage-partitioning」。

找到此設定項後，

將右方選項調整成「Disabled」後按右下角「重新啟動」。(如下圖)

步驟二：

1.再請開啟玉山證券，選擇登入我的玉證，點選「重新匯入憑證」。

2.選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼，請點選「送出」。

3.輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「送出」。

4.輸入電腦瀏覽器憑證密碼後，請按「確認」，即完成憑證匯入流程。

Edge瀏覽器

步驟一、

誠請您先依照下列步驟進行Edge設定，操作說明如下：

透過電腦開啟Edge瀏覽器，於上方網址列輸入「Edge://flags/#third-party-storage-partitioning」。

找到此設定項後，

將右方選項調整成「Disabled」後按右下角「重新啟動」。(如下圖)

步驟二：

1.再請開啟玉山證券，選擇登入我的玉證，點選「重新匯入憑證」。

2.選擇於本公司留存的電子信箱或手機號碼以取得電腦憑證認證碼，請點選「送出」。

3.輸入開戶Email信箱或手機簡訊上之憑證認證碼，並點選「送出」。

4.輸入電腦瀏覽器憑證密碼後，請按「確認」，即完成憑證匯入流程。