若您是使用Windows 10電腦搭載之Edge瀏覽器如右圖(
)，請您透過Edge瀏覽器選單
點選「使用Internet Explorer 開啟」
即可。
常見問答
[CTS]若使用Windows 10電腦登入CTS雲端交易系統，顯示「此系統不支援chrome瀏覽器，敬請改用IE、FireFox瀏覽器開啟」訊息時，該如何處理?
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[CTS]使用IE瀏覽器於「整合看盤」下單出現「TypeError:無法取得未定義或Null參考的屬性GetCertSubject」，該如何處理？
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請留意網頁最上方或最下方是否有彈跳出「臺灣網路認證公司安控模組」附加元件訊息，若有請安裝元件後再次下單即可。
[CTS]下單出現「使用者權限不足(5906)」，該如何處理？
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請按照以下步驟做設定：
Step1 請開啟IE瀏覽器，點選「工具」/「網際網路選項」，並點選內頁「安全性」進入「信任的網站」/「網站」，在「將這個網站新增到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」：https://cts.esunsec.com.tw
Step2 點選內頁「安全性」/「信任的網站」下方取消勾選「啟用受保護模式」。 接著，請關閉所有已開啟的IE瀏覽器後再次下單看看。
[CTS]使用FireFox登入CTS，下單出現『TypeError：myobj.GetCertSubject is not a function』錯誤訊息，該如何處理？
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此類型問題是因為Java元件過舊，請點選網址列左方紅色小圖示，並立即更新Java程式，或是調整選擇為『永遠允許』，即可正常下單。
[CTS]下單出現「PKCS12密碼錯誤(5208)」，該如何處理？
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此訊息為憑證密碼輸入錯誤，請輸入正確的憑證密碼。
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[玉山MVP]開啟出現「無法取得交易組態，9100(E301)無法取得交易主機位置或有錯誤代碼12007」訊息，該如何處理？
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主要原因是連線不成功，誠請您從以下幾個部份確認：
1. 檢查網路連線是否正常。
2. 開啟IE點選「檔案」是否勾選到離線工作， 若是，請取消勾選離線工作。
3. 檢查防火牆或防毒軟體可能防毒軟體或防火牆軟體有擋，請於防火牆部份設定排除名單或移除來看是否為此問題擋住，再來看是否有程式控制允許程式可執行。
[玉山MVP]開啟後點開上方「資訊」頁籤內的各功能時，畫面出現紅色叉叉，該如何處理？
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請按照以下步驟做設定：
Step1
至【C:\ESUNMVP】路徑下，雙點擊regserjd後重新註冊。
若操作Step1後仍無法排除， 請再依下列步驟操作：
Step2
備分【C:\ESUNMVP】路徑下的USER資料匣
Step3
移除控制台「玉山MVP」並刪除【C:\ESUNMVP】路徑下的ESUNMVP資料匣
Step4
依電腦作業系統調整下列設定：
(1) 請至「控制台」/「使用者帳戶」(使用者帳戶和家庭安全)。
(2) 點選「變更使用者帳戶控制設定」， 若找不到「變更使用者帳戶控制設定」， 請先點選「變更Windows密碼」裡即可找到。
(3) 請將設定值拉至「不要通知」，點選「確定」，重新啟動電腦。
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