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點選藍色的「查詢分公司」。可以先確認分公司是哪一間，再點選完全忘記密碼。
輸入身分證字號，選擇分公司，輸入出生日期，輸入驗證碼
圖（右）：畫面中會顯示「電子平台密碼單」寄到的哪一個 email 信箱，電子平台密碼單的「簡訊認證碼」會寄到哪一個手機號碼。
點選我同意，確認已收到電子平台密碼單的認證簡訊認證碼
確認信箱有收到電子平台密碼單，點選開啟並輸入簡訊認證碼
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