1.玉山贏家版解鎖：請於「玉山A⁺行動下單贏家版」，於登入頁點選「忘記密碼」。
2.網頁解鎖：我的玉證→忘記密碼→密碼解鎖。
3.來電客服解鎖：歡迎您於交易日上午8點至下午5點服務時間內，撥打客服專線( 02) 5580-5013。
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網頁解鎖：需提供身分證字號、出生年月日、有效電腦憑證、正確的憑證密碼。
玉山贏家版解鎖：需提供身分證字號、出生年月日、正確的憑證密碼。
有。
當天只能解鎖一次，14天內解鎖上限二次。而且不論是「網頁解鎖」或「客服解鎖」或「玉山贏家版」解鎖次數共同累計計算。