常見問答

申請電子對帳單，好處多多
1. 好安全：依您指定的電子信箱寄送，並由個人專屬加密電子憑證才能開啟閱讀，既安全又充分保護您個人隱私。
2. 好快速：無需等待收信的時間，更快送達，即時掌握您的投資狀況。
3. 好管理：您可儲存每期的電子對帳單，並於日後隨時查詢及運用。
4. 好環保：帳單e化無紙張，愛護地球好環保！ 

只要您符合以下條件，即可訂閱電子對帳單！
1. 擁有玉山證券帳戶。
2. 有效登入密碼及有效的電腦瀏覽器憑證。 
3. 有效之電子郵件信箱。

電子對帳單為依您帳號個別申請後進行寄送。如您於玉山證券有多個帳戶，需請您分別申請。

申請訂閱完成後次月起，即可於每月10日前收到電子對帳單，紙本式帳單則停止寄送。
※貼心小叮嚀 
若月底前最後營業日申請訂閱，請於當日14:30以前完成，方可於次月10日前收到電子對帳單。

請先確認您的電子郵件信箱是否能正常收發信件，或於垃圾郵件匣中再確認。如需協助補寄請您電洽電子客服：(02)5580-5013。
※貼心小叮嚀 
部份免費電子信箱會將信件誤判為垃圾郵件，若您申請後持續未收到電子對帳單，建議您變更電子信箱。

電子對帳單取消訂閱後次月起，您的對帳單將改以紙本方式寄送到您指定的地址。 
※貼心小叮嚀
若於月底前最後營業日取消資料，請於當日14:30以前完成取消動作，方可於次月10日前改以紙本方式
寄送。

請您電洽玉山證券客服專線：(02)5580-5013，客服人員將為您補寄。 
（服務時間：營業日週一至週五8:00~17:00）

能。申請電子對帳單後將於次月10日前以電子郵件寄送，於寄送後次2日內未取得本人讀取電子郵件回條時，將以雙掛號方式補寄對帳單。

IE瀏覽器 請按照以下步驟做設定：
Step1 開啟瀏覽器並按下鍵盤的「Alt」鍵，點選「工具」/「相容性檢視設定」
Step2 在「新增此網站」空格「新增」：esunsec.com.tw，並勾選下方「在相容性檢視下顯示內部網路網站」、「從Microsoft下載更新的相容性清單」後關閉再重開電子對帳單。


若完成上述操作仍無法查看，請留意網頁最上方或最下方是否有彈跳出「臺灣網路認證公司安控模組」附加元件訊息。若有，請安裝元件後再次開啟電子對帳單；若沒有跳出「臺灣網路認證公司安控模組」元件安裝訊息，請直接點選：安裝元件，安裝元件完成後再重新開啟。

請按照以下步驟做設定：
Step1請開啟IE瀏覽器，點選「工具」/「網際網路選項」，並點選內頁「安全性」進入「信任的網站」/「網站」，在「將這個網站新增到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」：https://www.esunsec.com.tw

Step2點選內頁「安全性」/「信任的網站」下方取消勾選「啟用受保護模式」後按確定。
Step3按下鍵盤的「Alt」鍵，點選「工具」(或網頁右上角點「齒輪」圖示)/「相容性檢視設定」。
Step4在「新增此網站」空格「新增」：esunsec.com.tw，並勾選下方「在相容性檢視下顯示內部網路網站」、「從Microsoft下載更新的相容性清單」後關閉。
接著，請關閉所有已開啟的IE瀏覽器後再重新申請電子對帳單。

請按照以下步驟做設定：
Step1請開啟IE瀏覽器，點選「工具」/「網際網路選項」，並點選內頁「安全性」進入「信任的網站」/「網站」，在「將這個網站新增到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」：https://www.esunsec.com.tw/  
Step2點選內頁「安全性」/「信任的網站」下方取消勾選「啟用受保護模式」。

接著，請關閉所有已開啟的IE瀏覽器後，再重新申請電子對帳單。

請您直接點選：安裝元件，安裝完成後再重新申請即可。

Step1請開啟IE瀏覽器，點選「工具」/「網際網路選項」，並點選內頁「安全性」進入「信任的網站」/「網站」，在「將這個網站新增到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」：https://ap3.esunsec.com.tw

Step2點選內頁「安全性」/「信任的網站」下方取消勾選「啟用受保護模式」。

接著，請關閉所有已開啟的IE瀏覽器後，再開啟電子對帳單。